Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund unvollständiger Verifizierung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Die Spielerin aus Brasilien hat eine Auszahlung beantragt, aber ihr Konto wurde gesperrt. Der Spieler aus Kanada hat Schwierigkeiten, seine Auszahlung zu erhalten, wahrscheinlich aufgrund eines unvollständigen KYC.

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Der Spieler Hat Mühe, Seine Gewinne Abzuheben

Der Spieler aus Finnland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler aus Mexiko hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler stellte dem Casino das gefälschte Dokument zur Verfügung und die Beschwerde wurde als „abgelehnt“ geschlossen.

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Nach Prüfung der Beweise des Casinos kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, und lehnte die Beschwerde des Spielers ab. Der Spieler aus Brasilien wurde vom Casino wegen des Verdachts der Erstellung mehrerer Konten gesperrt, was einen Verstoß gegen die Regeln des Casinos darstellt. Da sie nicht antwortete, konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen und die Beschwerde wurde abgelehnt. Die Spielerin aus Chile war über den Prozess der Kontoüberprüfung verärgert und behauptete, dass einige der angeforderten Dokumente illegal seien. Die Spielerin wurde zunächst gebeten, ein Foto ihres Führerscheins und später ihres Personalausweises mit offener Serie vorzulegen, was ihrer Ansicht nach weder legal noch üblich war.

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Das Casino teilte uns mit, dass es einige Probleme mit dem Zahlungsanbieter gab, und überprüfte dann das Konto der Spielerin, was ihr eine Auszahlung ermöglichte. Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto wegen des Vorwurfs des Bonusmissbrauchs gesperrt. Wir haben die Beschwerde letztendlich zurückgewiesen, weil alle Beweise darauf hindeuteten, dass der Spieler eine Strategie verwendet hat, die ihm einen unfairen Vorteil verschafft hat. Die Spielerin aus Brasilien wurde gesperrt, nachdem das Casino bemerkte, dass sie mehr als ein Konto erstellt hatte.

Seine Versuche, dieses Problem über den Chat des Casinos zu lösen, waren erfolglos. Später stellte uns der Spieler alle notwendigen Dokumente zur Verfügung und das Casino bestätigte, dass das umstrittene Konto erfolgreich verifiziert wurde. Der Spieler aus Brasilien hatte fast einen Monat lang versucht, seine Astropay-Zahlungsmethode im Mr.bet Casino zu verifizieren. Obwohl das Casino alle erforderlichen Dokumente und Screenshots mehrmals eingereicht hatte, verweigerte es seine Überprüfung immer wieder. Der Spieler entschied sich, seine Auszahlungsmethode auf Banküberweisung umzustellen, akzeptierte dies jedoch ebenfalls nicht.